Il 27 e 28 novembre si è tenuto a Milano la 5^ edizione dell’Utility Day. L’iniziativa rappresenta un interessante confronto e scambio di punti di vista sull’evoluzione attesa del mercato e sulle iniziative più rappresentative del Settore Gas & Power.
All’interno della sessione “Customer Trust” sono intervenuti Valentina Calvia, Change Manager SCS e Albino Belli, Direttore Generale di EstEnergy, approfondendo il tema della Rete Fisica a supporto della Customer Experience.
Hanno portato la loro esperienza per quanto concerne:
- La semplificazione e la consulenza come chiavi di successo nella relazione con il cliente
- Lo sviluppo delle capacità degli operatori EstEnergy di proporre soluzioni commerciali mirate
- Lessons learned e sfide future
