Negli ultimi anni il rapporto “azienda – cliente” è stato caratterizzato da una significativa accelerazione nella trasformazione dei modelli di relazione; nuovi comportamenti di consumo e tecnologie sempre più diffuse hanno visto emergere modelli di relazione ibridi in cui punti di contatto fisici e virtuali si alternano e integrano sempre di più. Accompagnamo i nostri clienti nello sviluppo di strategie e soluzioni Omnicanale, garantendo la massima integrazione nei customer journey e conseguenti miglioramenti dell’experience complessiva del cliente.