Il cliente è davvero al centro?
Pensare alle organizzazioni nella logica del cliente oggi significa mettere in primo piano l’Execution. La strategia si realizza tramite una cultura del servizio, mentre l’organizzazione attraverso una leadership di servizio orientata all’interfunzionalità. Grazie a un adeguato sviluppo delle competenze di servizio, la tecnologia e i dati diventano così strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Di questo ne parlerà Valentina Calvia,Project Leader di SCS, l’11 aprile ’19 a Milano presso NEXI nell’ambito dell’iniziativa di HRC Community “Best Practice Tour 2019”.
