Il Team Insurance di SCS Consulting monitora e analizza le dinamiche che caratterizzano il mercato assicurativo, con particolare riferimento alle innovazioni di servizio e di processo. Dall’analisi dei Documenti Strategici delle principali compagnie assicurative nazionali e internazionali, abbiamo rilevato che per far fronte alla crescente competitività le Compagnie, in particolare in ambito sinistri, stanno direzionando i propri investimenti verso due direttrici strategiche:
- Generazione di engagement nei confronti del cliente
- Spinta all’efficientamento dei processi interni
Per rispondere a queste esigenze, SCS Consulting ha sviluppato una partnership con Corvallis, azienda IT specializzata per il mercato bancario e assicurativo, per offrire soluzioni in grado di migliorare l’experience nella relazione con il cliente e perseguire obiettivi di efficienza interna:
- S4B Social for Business è una piattaforma innovativa sviluppata da Corvallis che sfrutta i canali social di messaggistica per l’erogazione di servizi da parte della compagnia
- Bandyer: è una soluzione di video comunicazione collaborativa, che si integra perfettamente in qualsiasi piattaforma e dispositivo aziendale, rendendo più semplice e immediata l’interazione tra Compagnia e clienti, intermediari e attori della filiera: basta un click per entrare in chiamata.
Per maggiori informazioni:
Marco Lanzoni
Responsabile Mercato Finance SCS Consulting
Mobile +39 335 7175384
e-mail: m.lanzoni@scsconsulting.it
Nicola di Franco
