Cliente al centro_HRC
Il cliente è davvero al centro? Pensare alle organizzazioni nella logica del cliente oggi significa mettere in primo piano l’Execution. La strategia si realizza tramite una cultura del servizio, mentre l’organizzazione attraverso una leadership di servizio orientata all’interfunzionalità. Grazie a un adeguato sviluppo delle competenze di servizio, la tecnologia e i dati diventano così strumenti […]